Crear BOT de atención para las llamadas

Solicito evaluar la posibilidad de configurar un flujo de atención telefónica que permita enrutar las llamadas entrantes entre los diferentes grupos de atención habilitados.

La propuesta consiste en implementar un menú de opciones mediante un audio automático (IVR), que le permita al usuario seleccionar el área o servicio con el que requiere comunicarse y, de esta manera, direccionar su llamada al grupo correspondiente, optimizando los tiempos de atención y mejorando la experiencia del usuario.