Detección de número duplicado en múltiples canales (Alerta Multicanal)

Si un mismo cliente escribe a números diferentes, Callbell lo trata como personas distintas. Esto hace que varios agentes atiendan al mismo usuario sin saberlo, duplicando el trabajo y confundiendo al cliente.
Que el sistema reconozca el número de teléfono como identificador único y, si ya tiene un chat abierto en otra línea de nuestra cuenta, muestre un aviso visual o etiqueta automática que diga: "Este número ya está siendo atendido en el Canal”