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Poder implementar que cada agente pueda colocar un estado personalizado para que le salga en las conversaciones que tiene asignadas, para sus clientes puntuales. Ej: cuando estamos de licencia, si el cliente escribe a ese agente que tiene asignada la conversación, que sepa que estará ausente unos días.

To be able to implement that each agent can place a personalized status to appear in the conversations assigned to him, for his specific customers. Ex: when we are on leave, if the client writes to the agent assigned to the conversation, he/she will know that he/she will be absent for a few days.

Customized statuses, e.g. by licenses.

Estados personalizados, ej: por licencias.

Per poter implementare che ogni agente può inserire uno stato personalizzato in modo che appaia nelle conversazioni a lui assegnate, per i suoi clienti specifici. Ad esempio: quando siamo in ferie, se il cliente scrive all'agente assegnato alla conversazione, sa che sarà assente per qualche giorno.

Stati personalizzati, ad esempio in base alle licenze.

Para poder implementar isso, cada agente pode colocar um estado personalizado de modo a que apareça nas conversas que lhe são atribuídas, para os seus clientes específicos. Por exemplo: quando estamos de licença, se o cliente escrever ao agente atribuído à conversa, este fica a saber que vai estar ausente durante alguns dias.

Estados personalizados, por exemplo, por licenças.

Lucía

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Customized statuses, e.g. by licenses.

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