Exponer reacciones a mensajes (emojis) en la API y los webhooks

Hola equipo,
Hoy WhatsApp permite a los clientes reaccionar a un mensaje con un emoji (👍, ❤️, etc.). Esas reacciones se ven dentro del panel de Callbell, pero no llegan por la API ni por los webhooks de mensajes, así que las integraciones externas (CRMs, paneles propios, automatizaciones) no pueden detectarlas ni mostrarlas.

Caso de uso: Tenemos un CRM propio integrado con Callbell donde replicamos las conversaciones de WhatsApp. Cuando un cliente reacciona con un emoji a un mensaje nuestro, esa reacción no aparece en nuestro sistema, lo que genera:

• Pérdida de contexto en la conversación (muchos clientes confirman con un 👍 en vez de escribir "ok").

• Falsos "sin responder": interpretamos que el cliente no contestó cuando en realidad reaccionó.

• Inconsistencia entre lo que ve el agente en Callbell y lo que ve en el CRM.

Pedido concreto:

1. Incluir las reacciones como un evento en el webhook de mensajes (por ejemplo message_reaction o un campo reaction con emoji + UUID del mensaje original al que reacciona).

2. Exponer las reacciones también en la API REST al consultar mensajes de una conversación (campo reactions o similar, con emoji, autor y timestamp).

3. Idealmente, soportar también el evento de quitar una reacción.

Datos mínimos esperados por reacción:

• message_uuid del mensaje original

• emoji

• from (cliente o agente)

• timestamp

• conversation_uuid

Esto nos permitiría reflejar fielmente la conversación en sistemas externos y mejorar la lógica de "conversaciones sin responder".

¡Gracias!