Incorporar las "Etiquetas" a la "Logica" de "Nueva Eleccion" del Bot

Hola equipo de Callbell.

Les acerco una propuesta de mejora para el constructor de bots que solucionaría una limitación importante al momento de combinar automatizaciones con campañas masivas.

La función sugerida: Incorporar la lectura de las "Etiquetas" del cliente como variable dentro del apartado de Lógica > Nueva elección en la configuración del bot.

El problema actual: Si bien el bot hoy permite condicionar respuestas basándose en distintos parámetros dentro de Nueva elección, ninguno de estos parámetros es configurable al momento de armar y lanzar una Difusión. Por lo tanto, hoy no existe un "puente" directo que conecte el módulo de Difusiones con los flujos del bot sin requerir pasos manuales intermedios.

La solución y el impacto: Como las Etiquetas sí pueden asignarse de forma masiva en el mismo momento en que se envía una Difusión, permitir que el bot las detecte crearía esa conexión que hoy falta.

Ejemplo práctico: Si lanzo un listado de difusión para ofrecer renovaciones de créditos personales, al enviarlo le asigno a todos la etiqueta "Campaña Renovación". Cuando cualquiera de esos clientes responda, el bot detectará su etiqueta y lo derivará automáticamente al flujo de renovación de créditos, sin pasar por el menú principal ni depender de que el cliente escriba una palabra clave exacta.

Implementar esto potenciaría enormemente ambas herramientas (Bots + Difusiones) trabajando en conjunto, dándonos mucha más escalabilidad en la atención.

Espero que puedan evaluarlo para futuros desarrollos. ¡Saludos!