Limitar Asignacion de conversaciones

Seria util limitar o agregar esa funcionabilidad en los roles de usuarios por ejemplo el agente de chat restringido, donde solo pueda asignar conversaciones a miembros del mismo grupo donde pertenezca. dado que si existen muchos grupos pueden ocurrir errores por parte del usuario y asignar conversaciones a agentes que no tengan que ver con la conversacion.