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<p>Sugiero separar el nivel de acceso a llamadas y chat, que sean independientes. Esto para que las llamadas puedan ser tomadas por cualquier agente libre y no por el agente asignado al chat.</p>

Nivel de acceso a llamadas

<p>Sugiro separar os níveis de acesso às chamadas e ao chat, de modo a que sejam independentes. Isto para que as chamadas possam ser atendidas por qualquer agente disponível e não apenas pelo agente atribuído ao chat.</p>

Nível de acesso às chamadas

Ricardo Cruz

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Nivel de acceso a llamadas

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