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Poder responder el chat de otro agente pero que no se asigne automáticamente a mi usuario

Pouvoir répondre au chat d'un autre agent sans que cela soit automatiquement attribué à mon compte

Possibilità di rispondere alla chat di un altro agente, ma non assegnata automaticamente al mio utente.

Poder responder ao chat de outro agente mas não ser automaticamente atribuído ao meu utilizador.

Ser capaz de responder ao bate-papo de outro agente, mas não ser atribuído automaticamente ao meu usuário.