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Introduzimos três configurações opcionais nas Configurações do campo de mensagem para ajudar a sua equipe a agrupar as respostas em uma única mensagem e reduzir os seus custos de WhatsApp com a Meta.

• ↩️ Pressionar “Enter” pula para uma nova linha em vez de enviar a mensagem. Reduz as mensagens consecutivas em 16,5% em média

• ✏️ Mínimo de caracteres para enviar uma mensagem, evitando que respostas curtas como “ok” ou “obrigado” sejam enviadas sozinhas. Reduz as mensagens consecutivas em 9,4% em média

• 🔔 Notificar os agentes após 3 mensagens seguidas no mesmo chat, lembrando de agrupar o conteúdo. Reduz as mensagens consecutivas em 7,9% em média

Você pode acompanhar o impacto na métrica % de mensagens seguidas por agente do relatório de uso do WhatsApp.

Saiba mais sobre as configurações do campo de mensagem.

Um novo relatório para ajudar você a entender e controlar seus custos do WhatsApp, especialmente relevante com as mudanças de preços da Meta.

O relatório inclui:

• 🔁 % de mensagens seguidas por agente: a proporção de respostas de agentes divididas em mensagens consecutivas. Cada fragmento é cobrado separadamente, então use para identificar quais agentes estão dividindo suas respostas e reduzir custos evitáveis.

• 💬 Mensagens pagas enviadas nas quatro categorias cobradas pela Meta: Serviço, Utilidade, Marketing e Autenticação

• 💵 Custo da Meta detalhado por categoria

• 🆓 Pontos de entrada gratuitos de anúncios Click-to-WhatsApp e mensagens similares, que a Meta não cobra

• 📋 Tabelas de detalhamento por agente, equipe e origem, todas exportáveis para CSV

Saiba mais sobre o relatório de uso do WhatsApp.

O seu agente de IA agora pode atualizar contatos e conversas por conta própria, sem etapas extras no seu fluxo de bot.

Na nova aba Ações de cada agente, você pode habilitar:

• 📝 Atualizar campos personalizados com as informações coletadas durante o chat

• 🏷️ Adicionar etiquetas ao contato, a partir de uma lista que você define

• 👥 Atribuir a uma equipe assim que o agente concluir o seu objetivo

• 🗒️ Adicionar uma nota interna com contexto para quem assumir a conversa em seguida

• ✅ Encerrar a conversa automaticamente quando o objetivo for concluído

Você mantém o controle do que o agente pode fazer: ele só usa os campos, etiquetas e equipes que você selecionar, e não pode criar novos.

Saiba como configurar as Ações.