Para nossa empresa, seria ideal a implementação de um modelo em que, ao atribuir uma conversa a um setor específico(Restricted Chat Agent), o usuário desse setor não tenha acesso às conversas anteriores de outros usuários(Chat Agent ou Admin).
No nosso caso, contamos com atendimentos realizados por diferentes profissionais, como nutricionistas, médicos e psicólogos. Dessa forma, é fundamental que esses profissionais não tenham acesso às conversas de atendentes ou administradores, onde constam informações sensíveis, como dados de pagamento, agendas de outros profissionais e outras informações restritas ao setor administrativo.
Por favor, autentique-se para participar da conversa.
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Há 10 meses

Marlon
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