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Ora puoi scegliere il modello che il tuo Agente IA utilizzerà per gestire le conversazioni, direttamente dalle Impostazioni avanzate di ogni agente.

Ci sono tre opzioni in Qualità di risposta:

• 🏆 Ottimale: massima qualità di ragionamento per conversazioni complesse. Risultati migliori, costo in crediti IA più elevato e tempi di risposta più lenti.

• ⚖️ Bilanciato: buon compromesso tra qualità e velocità. Costo moderato. Questa è l'opzione predefinita e quella che consigliamo per la maggior parte dei casi.

• ⚡ Veloce: risposta più rapida per conversazioni semplici. Costo in crediti IA più basso. Consigliato per agenti semplici con obiettivi diretti.

Come sempre, contattaci via WhatsApp per qualsiasi domanda.

Ora puoi caricare documenti e testi in una Base di Conoscenza condivisa e renderli disponibili al tuo Agente IA e all'Assistente IA.

Agente IA: Invece di inserire tutte le informazioni sui tuoi prodotti, prezzi, FAQ o politiche aziendali direttamente nel prompt dell'agente, ora puoi caricarle come file strutturati. L'agente cercherà nella Base di Conoscenza e recupererà solo ciò che è rilevante per ogni conversazione, rendendo le risposte più accurate e l'agente più efficiente in termini di costi. L'amministratore può scegliere a quali documenti ogni Agente IA ha accesso, mantenendo il pieno controllo su ciò che ciascuno conosce.

Assistente IA: Quando rispondono ai clienti, gli agenti possono attivare o disattivare la Base di Conoscenza direttamente dalla chat per ottenere suggerimenti di risposta generati dall'IA basati sui contenuti della tua attività. Combinato con la modalità Thinking, l'assistente può generare suggerimenti più approfonditi e contestualizzati.

La Base di Conoscenza supporta file PDF, CSV e testo normale (fino a 50.000 caratteri). Tutte le fonti sono gestite da un unico spazio condiviso e possono essere riutilizzate su più agenti.

Scopri come configurarla qui.

Gli agenti possono ora inviare sticker direttamente da Callbell. Apri il pannello emoji, vai alla scheda Stickers e scegli dalla libreria integrata. Puoi anche allegare un file .webp dal tuo dispositivo per inviare uno sticker personalizzato.

Nota: Disponibile per l'integrazione con WhatsApp Cloud API.

Il tuo agente IA ora può ricevere e comprendere i messaggi audio inviati dai clienti, senza necessità di configurazione. Questa funzione è attiva automaticamente per tutti gli agenti IA.

L'agente IA supportava già immagini e documenti, e ora con l'audio i tuoi clienti possono comunicare in modo più naturale con il tuo bot.

Scopri di più sull'Agente IA qui.

I messaggi audio inviati da Callbell ai numeri WhatsApp sono stati migliorati. In precedenza, venivano visualizzati come un file audio generico con un pulsante di download e un'icona a forma di nota musicale.

Ora vengono visualizzati come note vocali native di WhatsApp, complete di pulsante di riproduzione, immagine del profilo, funzione di accelerazione dell'audio (2x) e trascrizione automatica. Esattamente come i messaggi vocali che i clienti inviano e ricevono ogni giorno su WhatsApp.

Nota: compatibile esclusivamente con l'API Cloud di WhatsApp.

Ora puoi creare agenti IA su Callbell per gestire le conversazioni automaticamente — qualificando lead, rispondendo a domande, raccogliendo dati e molto altro — il tutto senza intervento umano.

Come iniziare

1. Crea il tuo agente IA Vai alla scheda agenti IA e crea un nuovo agente. Definisci il suo obiettivo, comportamento, tono, base di conoscenza e regole vietate — più sei specifico, più il comportamento dell'agente sarà prevedibile e preciso. Scopri come configurare il tuo agente IA qui.

2. Testalo nel simulatore Prima di attivarlo, usa il simulatore integrato per testare come l'agente gestisce le conversazioni reali e ottimizza le sue risposte.

3. Aggiungilo al tuo flusso bot Aggiungi l'azione AI Agent Flow al tuo flusso bot e seleziona il tuo agente. L'agente prenderà il controllo della conversazione e uscirà attraverso uno dei quattro percorsi — Obiettivo raggiunto, Richiesto umano, Nessuna risposta o Errore — in modo da avere sempre il controllo su ciò che accade dopo.

Disponibile per tutti i piani

Ogni account Callbell riceve $5 USD in crediti IA gratuiti per iniziare. Scopri di più sui crediti IA qui.

Ci farebbe molto piacere sapere come lo utilizzi. Contattaci via WhatsApp in qualsiasi momento.

Team Callbell 🛎️

Ora puoi visualizzare i tuoi funnel in una vista a bacheca Kanban direttamente dalla pagina dei Funnel.

Ogni colonna rappresenta una fase del tuo funnel, offrendoti una visione chiara di quante opportunità aperte ha il tuo team in ogni fase. Sposta i deal in avanti semplicemente trascinando e rilasciando le schede tra le fasi.

Ogni fase e scheda mostra anche il totale quotato e venduto, basato sulla tua configurazione di Analisi delle vendite — così puoi monitorare rapidamente il valore del tuo pipeline.

Team Callbell 🛎️

Ora puoi fissare fino a 3 chat in cima alla tua casella di posta, mantenendo le conversazioni più importanti sempre visibili — indipendentemente dall'attività recente.

Fai semplicemente clic sulla freccia di qualsiasi scheda chat e seleziona Fissa chat.

Quando una chat viene chiusa, Callbell la rimuove automaticamente dalla cima, liberando lo spazio per un'altra.

Scopri di più qui