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Hey {name|there}! 👋

Hi guys! How are you? 🌻 Based on the use cases of the clients that work with reassignments (there are a lot of them).I was wondering if it is possible to have the history of assignments within a chat. Or at least the last agent that had been assigned to the conversation because when a chat is reassigned, it is difficult to know which was the previous agent that attended the customer because he spent a lot of time talking with the last agent. 🙈This would make the platform more friendly for sure 💖 I share it here as a question if it would be possible have any time or it would be a complicated feature 🙌

Hola, chicos. ¿Cómo están? 🌻 En base a los casos de uso de los clientes que trabajan con reasignaciones (que son muchos).Me preguntaba si es posible tener el historial de asignaciones dentro de un chat. O al menos el último agente que había sido asignado a la conversación porque cuando se reasigna un chat, es difícil saber cuál fue el agente anterior que atendió al cliente porque pasó mucho tiempo hablando con el último agente. 🙈Esto haría más amigable la plataforma seguro 💖 Lo comparto aquí como pregunta si sería posible tienen tiempo o sería una característica complicada 🙌

Registros de asignación de agentes

Salut les gars ! Comment allez-vous ? 🌻 En me basant sur les cas d'utilisation des clients qui travaillent avec des réaffectations (il y en a beaucoup).Je me demandais s'il était possible d'avoir l'historique des affectations au sein d'un chat. Ou au moins le dernier agent qui avait été affecté à la conversation car lorsqu'un chat est réaffecté, il est difficile de savoir quel était l'agent précédent qui a assisté le client car il a passé beaucoup de temps à parler avec le dernier agent. 🙈Cela rendrait la plateforme plus conviviale à coup sûr 💖 Je le partage ici comme une question si cela serait possible avoir du temps ou ce serait une fonctionnalité compliquée 🙌.

Journaux d'affectation des agents

Ciao ragazzi! Come state? 🌻 In base ai casi d'uso dei clienti che lavorano con le riassegnazioni (ce ne sono molti).Mi chiedevo se fosse possibile avere lo storico delle assegnazioni all'interno di una chat. O almeno l'ultimo agente che era stato assegnato alla conversazione, perché quando una chat viene riassegnata, è difficile sapere quale fosse l'agente precedente che ha assistito il cliente perché ha passato molto tempo a parlare con l'ultimo agente. 🙈Questo renderebbe la piattaforma più amichevole di sicuro 💖 Lo condivido qui come domanda se fosse possibile avere un po' di tempo o sarebbe una funzione complicata 🙌

Registri di assegnazione degli agenti

Olá, pessoal! Como é que estão? 🌻 Baseado nos casos de uso dos clientes que trabalham com reatribuições (são muitos).Eu queria saber se é possível ter o histórico de atribuições dentro de um chat. Ou pelo menos o último agente que havia sido designado para a conversa, pois quando um chat é reatribuído, fica difícil saber qual foi o agente anterior que atendeu o cliente, pois ele passou muito tempo conversando com o último agente. 🙈Isso tornaria a plataforma mais amigável com certeza 💖 Partilho aqui como uma pergunta se seria possível ter algum tempo ou seria uma funcionalidade complicada 🙌

Registos de atribuição de agentes

Olá, pessoal! Como vocês estão? 🌻 Com base nos casos de uso dos clientes que trabalham com reatribuições (há muitos deles).Gostaria de saber se é possível ter o histórico de atribuições em um chat. Ou pelo menos o último agente que foi designado para a conversa, porque quando um chat é reatribuído, é difícil saber qual foi o agente anterior que atendeu o cliente porque ele passou muito tempo conversando com o último agente. 🙈Isso tornaria a plataforma mais amigável com certeza 💖 Compartilho aqui como uma pergunta se seria possível ter algum tempo ou seria um recurso complicado 🙌

Registros de atribuição de agentes

Agent Assignation Logs

An Anonymous User

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Registos de atribuição de agentes

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