Under review

Planned

In Progress

Done

Main Roadmap

To be able to record calls performed in Callbell

Para poder grabar las llamadas realizadas en Callbell

Grabación de llamadas de WhatsApp

Pour pouvoir enregistrer les appels passés via Callbell

Enregistrement des appels WhatsApp

Per poter registrare le chiamate effettuate su Callbell

Registrazione delle chiamate su WhatsApp

Para poder gravar as chamadas efetuadas no Callbell

Gravação de chamadas do WhatsApp

Para poder gravar as chamadas realizadas no Callbell

In Review

WhatsApp calls recording

Pedro Ribeiro

It would be very useful to use Tag between the conditions of the bot, on top of custom fields and last customer reply.For ex: If Tag is: (CLIENT) -&gt; Then welcome back the client and takes a different direction.

Sería muy útil utilizar Tag entre las condiciones del bot, sobre los campos personalizados y la última respuesta del cliente.Por ejemplo: Si Tag es: (CLIENTE) -&gt; A continuación, dar la bienvenida al cliente y toma una dirección diferente.

Utilizar etiquetas como condiciones lógicas en el bot

Il serait très utile d'utiliser les balises entre les conditions du bot, en plus des champs personnalisés et de la dernière réponse du client.Par exemple : si le tag est : (CLIENT) -&gt; alors, on souhaite la bienvenue au client et on prend une autre direction.

Utiliser les balises comme conditions logiques dans le bot

Sarebbe molto utile utilizzare i tag tra le condizioni del bot, oltre ai campi personalizzati e all'ultima risposta del cliente.Per esempio: se il tag è: (CLIENTE) -&gt; Allora dà il benvenuto al cliente e prende una direzione diversa.

Utilizzare i tag come condizioni logiche nel Bot

Seria muito útil utilizar a Tag entre as condições do bot, para além dos campos personalizados e da última resposta do cliente.Por exemplo: Se a Tag for: (CLIENTE) -&gt; Então dá as boas-vindas ao cliente e toma uma direção diferente.

Utilizar etiquetas como condições lógicas no Bot

Seria muito útil utilizar a tag entre as condições do bot, além dos campos personalizados e da última resposta do cliente.Por exemplo: Se a tag for: (CLIENTE) -&gt; Então, dê as boas-vindas ao cliente e siga uma direção diferente.

Use tags como condições lógicas no bot

Use Tags as Logic conditions in the Bot

An Anonymous User

Poder tener la opción de que los stickers creados o cargados desde la plataforma queden almacenados para seguirlos utilizando, ayudaría a aquellos clientes que desean usar sus stickers personalizados para sus empresas.Gracias!<img data-width="100%" data-align="left" alt="" data-featurebase-content-key="67be33110ceb9f0f9bb5ba89/post/6a63b4dcfff76471d1bba97b/019f957a-5849-7298-a6df-a33bb096d41a/b64u-U2NyZWVuc2hvdCBhdCBKdWwgMjQgMTMtNTItNTQucG5n.png" data-featurebase-content-filename="Screenshot at Jul 24 13-52-54.png" src="https://67be33110ceb9f0f9bb5ba89.featurebase-attachments.com/c/post/6a63b4dcfff76471d1bba97b/019f957a-5849-7298-a6df-a33bb096d41a/b64u-U2NyZWVuc2hvdCBhdCBKdWwgMjQgMTMtNTItNTQucG5n.png?X-Amz-Expires=3600&amp;X-Amz-Date=20260902T160000Z&amp;X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&amp;X-Amz-Credential=DO801TYC4FCVNNEKURKM%2F20260902%2Ffra1%2Fs3%2Faws4_request&amp;X-Amz-SignedHeaders=host&amp;X-Amz-Signature=6ccefe439b2193e55e84abac12b89a5df91a899e9d955b0d90c50f464531fd44">

Poder almacenar stickers nuevos

Le fait de pouvoir conserver les stickers créés ou importés depuis la plateforme afin de pouvoir continuer à les utiliser serait très utile pour les clients qui souhaitent utiliser leurs stickers personnalisés dans le cadre de leur activité professionnelle.Merci !<img data-width="100%" data-align="left" alt="" data-featurebase-content-key="67be33110ceb9f0f9bb5ba89/post/6a63b4dcfff76471d1bba97b/019f957a-5849-7298-a6df-a33bb096d41a/b64u-U2NyZWVuc2hvdCBhdCBKdWwgMjQgMTMtNTItNTQucG5n.png" data-featurebase-content-filename="Screenshot at Jul 24 13-52-54.png" src="https://67be33110ceb9f0f9bb5ba89.featurebase-attachments.com/c/post/6a63b4dcfff76471d1bba97b/019f957a-5849-7298-a6df-a33bb096d41a/b64u-U2NyZWVuc2hvdCBhdCBKdWwgMjQgMTMtNTItNTQucG5n.png?X-Amz-Expires=3600&amp;X-Amz-Date=20260902T160000Z&amp;X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&amp;X-Amz-Credential=DO801TYC4FCVNNEKURKM%2F20260902%2Ffra1%2Fs3%2Faws4_request&amp;X-Amz-SignedHeaders=host&amp;X-Amz-Signature=6ccefe439b2193e55e84abac12b89a5df91a899e9d955b0d90c50f464531fd44">

Pouvoir enregistrer de nouveaux stickers

Avere la possibilità di salvare gli adesivi creati o caricati dalla piattaforma per poterli riutilizzare in seguito sarebbe di grande aiuto per quei clienti che desiderano utilizzare i propri adesivi personalizzati per le loro aziende.Grazie!<img data-width="100%" data-align="left" alt="" data-featurebase-content-key="67be33110ceb9f0f9bb5ba89/post/6a63b4dcfff76471d1bba97b/019f957a-5849-7298-a6df-a33bb096d41a/b64u-U2NyZWVuc2hvdCBhdCBKdWwgMjQgMTMtNTItNTQucG5n.png" data-featurebase-content-filename="Screenshot at Jul 24 13-52-54.png" src="https://67be33110ceb9f0f9bb5ba89.featurebase-attachments.com/c/post/6a63b4dcfff76471d1bba97b/019f957a-5849-7298-a6df-a33bb096d41a/b64u-U2NyZWVuc2hvdCBhdCBKdWwgMjQgMTMtNTItNTQucG5n.png?X-Amz-Expires=3600&amp;X-Amz-Date=20260902T160000Z&amp;X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&amp;X-Amz-Credential=DO801TYC4FCVNNEKURKM%2F20260902%2Ffra1%2Fs3%2Faws4_request&amp;X-Amz-SignedHeaders=host&amp;X-Amz-Signature=6ccefe439b2193e55e84abac12b89a5df91a899e9d955b0d90c50f464531fd44">

Possibilità di salvare nuovi adesivi

Ter a opção de que os autocolantes criados ou carregados a partir da plataforma fiquem guardados para poderem continuar a ser utilizados ajudaria os clientes que pretendem utilizar os seus autocolantes personalizados nas suas empresas.Obrigado!<img data-width="100%" data-align="left" alt="" data-featurebase-content-key="67be33110ceb9f0f9bb5ba89/post/6a63b4dcfff76471d1bba97b/019f957a-5849-7298-a6df-a33bb096d41a/b64u-U2NyZWVuc2hvdCBhdCBKdWwgMjQgMTMtNTItNTQucG5n.png" data-featurebase-content-filename="Screenshot at Jul 24 13-52-54.png" src="https://67be33110ceb9f0f9bb5ba89.featurebase-attachments.com/c/post/6a63b4dcfff76471d1bba97b/019f957a-5849-7298-a6df-a33bb096d41a/b64u-U2NyZWVuc2hvdCBhdCBKdWwgMjQgMTMtNTItNTQucG5n.png?X-Amz-Expires=3600&amp;X-Amz-Date=20260902T160000Z&amp;X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&amp;X-Amz-Credential=DO801TYC4FCVNNEKURKM%2F20260902%2Ffra1%2Fs3%2Faws4_request&amp;X-Amz-SignedHeaders=host&amp;X-Amz-Signature=6ccefe439b2193e55e84abac12b89a5df91a899e9d955b0d90c50f464531fd44">

Poder guardar novos autocolantes

Ter a opção de que os adesivos criados ou enviados pela plataforma fiquem armazenados para que possam continuar sendo usados ajudaria os clientes que desejam utilizar seus adesivos personalizados em suas empresas.Obrigado!<img data-width="100%" data-align="left" alt="" data-featurebase-content-key="67be33110ceb9f0f9bb5ba89/post/6a63b4dcfff76471d1bba97b/019f957a-5849-7298-a6df-a33bb096d41a/b64u-U2NyZWVuc2hvdCBhdCBKdWwgMjQgMTMtNTItNTQucG5n.png" data-featurebase-content-filename="Screenshot at Jul 24 13-52-54.png" src="https://67be33110ceb9f0f9bb5ba89.featurebase-attachments.com/c/post/6a63b4dcfff76471d1bba97b/019f957a-5849-7298-a6df-a33bb096d41a/b64u-U2NyZWVuc2hvdCBhdCBKdWwgMjQgMTMtNTItNTQucG5n.png?X-Amz-Expires=3600&amp;X-Amz-Date=20260902T160000Z&amp;X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&amp;X-Amz-Credential=DO801TYC4FCVNNEKURKM%2F20260902%2Ffra1%2Fs3%2Faws4_request&amp;X-Amz-SignedHeaders=host&amp;X-Amz-Signature=6ccefe439b2193e55e84abac12b89a5df91a899e9d955b0d90c50f464531fd44">

Poder salvar novos adesivos

Carmen

Sort conversations by the most recent message (sent or received).

Ordena las conversaciones según el mensaje más reciente (enviado o recibido).

Trier les conversations par message le plus récent (envoyé ou reçu).

Ordina le conversazioni in base al messaggio più recente (inviato o ricevuto).

Ordena as conversas de acordo com a mensagem mais recente (enviada ou recebida).

Organize as conversas de acordo com a mensagem mais recente (enviada ou recebida).

FABRIZIO NARDONI

Implement a bulk upload functionality for the sales analytics module to allow the simultaneous entry of multiple products for clients with high-volume inventories.

Implementar una función de carga masiva en el módulo de análisis de ventas para permitir la introducción simultánea de varios productos para los clientes con inventarios de gran volumen.

Carga masiva de productos para el análisis de ventas

Mettre en place une fonctionnalité de téléchargement groupé pour le module d'analyse des ventes afin de permettre la saisie simultanée de plusieurs produits pour les clients disposant d'un stock important.

Importation groupée de produits pour l'analyse des ventes

Implementare una funzionalità di caricamento in blocco per il modulo di analisi delle vendite, in modo da consentire l'inserimento simultaneo di più prodotti per i clienti con grandi volumi di magazzino.

Caricamento in blocco dei prodotti per l'analisi delle vendite

Implementar uma funcionalidade de carregamento em massa no módulo de análise de vendas, de modo a permitir a introdução simultânea de vários produtos para clientes com inventários de grande volume.

Carregamento em massa de produtos para a análise de vendas

Implementar uma funcionalidade de upload em massa no módulo de análise de vendas para permitir a inserção simultânea de vários produtos para clientes com estoques de grande volume.

Upload em massa de produtos para a análise de vendas

Bulk Product Upload for the Sales Analytics

Anais

Temos um grande problema quando uma conversa está sendo gerenciada pelo Bot e, em certo momento, o bot avisa que vai fazer a transferência para um agente. Como a ultima interação foi do Bot, a conversa é transferida como ABERTA para o agente. Porém, o correto seria ela estar como PENDENTE, já que o cliente está aguardando uma interação do agente que recebeu a transferência. Minha sugestão é ter uma forma de colocar a conversa em PENDENTE no fluxo do bot.

Tenemos un gran problema cuando una conversación está siendo gestionada por el bot y, en un momento dado, el bot nos dice que va a transferirla a un agente. Como la última interacción fue con el bot, la conversación se transfiere como ABIERTA al agente. Sin embargo, lo correcto sería que estuviera PENDIENTE, ya que el cliente está esperando una interacción del agente que recibió la transferencia. Mi sugerencia es tener una forma de establecer la conversación como PENDIENTE en el flujo del bot.

Forzar una conversación a PENDIENTE

Nous rencontrons un gros problème lorsqu'une conversation est gérée par le bot et que, à un moment donné, celui-ci indique qu'il va transférer la conversation à un agent. Comme la dernière interaction provenait du bot, la conversation est transférée à l'agent avec le statut « OUVERTE ». Or, il serait plus approprié qu’elle soit marquée comme EN ATTENTE, puisque le client attend une réponse de l’agent qui a pris le relais. Je suggère donc de prévoir un moyen de mettre la conversation en statut « EN ATTENTE » dans le flux du bot.

Forcer le passage d'une conversation au statut « EN ATTENTE »

Abbiamo un grosso problema quando una conversazione viene gestita dal bot e, a un certo punto, il bot ci dice che la trasferirà a un agente. Poiché l'ultima interazione è avvenuta con il bot, la conversazione viene trasferita come APERTA all'agente. Tuttavia, la cosa corretta sarebbe che fosse in PENDING, poiché il cliente è in attesa di un'interazione da parte dell'agente che ha ricevuto il trasferimento. Il mio suggerimento è di avere un modo per impostare la conversazione in PENDING nel flusso del bot.

Forzare una conversazione in PENDING

Forçar uma conversa para PENDENTE

Caio Bianco

To trigger an automation as soon as the agent closes a conversation in the chat module

Para activar una automatización tan pronto como el agente cierre una conversación en el módulo de chat.

Activador de cierre automático del chat

Pour déclencher une automatisation dès que l'agent clôt une conversation dans le module de chat

Déclencheur de fermeture automatique du chat

Per attivare un'automazione non appena l'agente chiude una conversazione nel modulo chat

Automazione chiusura chat trigger

Para acionar uma automação assim que o agente encerrar uma conversa no módulo de chat

Gatilho de encerramento automático do chat

Gatilho de fechamento automático do chat

Automation closing chat trigger

Añadir opción de variables a las respuestas rápidas personalizadas por agente para poder tener una mejor atención al cliente tal como Nombre del usuario que responde la conversación, nombre del cliente al que se le responde, esos podrían ser algunos ejemplos de muchas otras variables posibles que se puedan usar. Ejemplo: /buenosdias Buenos días {nombredecliente} te saluda {usuarioqueresponde} ¿Cómo te podemos ayudar?

Add variable options to agent-customized quick replies to improve customer service—such as the name of the agent responding to the conversation or the name of the customer being responded to. These are just a few examples of the many possible variables that can be used. Example: /goodmorning Good morning, {customer_name}. This is {user_responding} speaking. How can we help you?

Quick Responses with Variables

Respuestas rápidas con variables

Ajouter une option de variables aux réponses rapides personnalisées par agent afin d'améliorer le service client, telles que le nom de l'utilisateur qui répond à la conversation, le nom du client auquel on répond, etc. Ce sont là quelques exemples parmi de nombreuses autres variables possibles qui peuvent être utilisées. Exemple : /bonjour Bonjour {nomdelclient}, {utilisateurqui répond} vous salue. Comment pouvons-nous vous aider ?

Réponses rapides avec variables

Aggiungere l'opzione delle variabili alle risposte rapide personalizzate per agente per poter offrire un servizio clienti migliore, come il nome dell'utente che risponde alla conversazione, il nome del cliente a cui si risponde, questi potrebbero essere alcuni esempi delle molte altre variabili possibili che possono essere utilizzate. Esempio: /buongiorno Buongiorno {nomedellacliente}, {utente che risponde} ti saluta Come possiamo aiutarti?

Risposte rapide con variabili

Adicionar opção de variáveis às respostas rápidas personalizadas por agente para poder oferecer um melhor atendimento ao cliente, como o nome do usuário que responde à conversa, o nome do cliente ao qual se responde, esses poderiam ser alguns exemplos de muitas outras variáveis possíveis que podem ser usadas. Exemplo: /bomdia Bom dia, {nomedocliente}, {usuáriorespondendo} Como podemos ajudar?

Respostas rápidas com variáveis

Adicionar a opção de variáveis às respostas rápidas personalizadas por agente para poder oferecer um melhor atendimento ao cliente, como o nome do usuário que responde à conversa, o nome do cliente ao qual se responde, esses poderiam ser alguns exemplos de muitas outras variáveis possíveis que podem ser usadas. Exemplo: /bom dia Bom dia, {nomedocliente}, {usuáriorespondendo} Como podemos ajudá-lo?

Caja Zona 10

Allow the AI Agent to perform actions automatically in Callbell, such as editing custom fields, adding tags, etc

Permite que el agente de IA realice acciones automáticamente en Callbell, como editar campos personalizados, añadir etiquetas, etc.

Agente de IA para acciones

Autoriser l'agent IA à effectuer automatiquement des actions dans Callbell, telles que la modification de champs personnalisés, l'ajout de balises, etc.

AI Agent actions

Consenti all'agente IA di eseguire automaticamente alcune azioni in Callbell, come modificare i campi personalizzati, aggiungere tag, ecc.

AI Agente azioni

Permita que o Agente de IA execute ações automaticamente no Callbell, tais como editar campos personalizados, adicionar etiquetas, etc.

Ações do Agente de IA

Permita que o Agente de IA execute ações automaticamente no Callbell, como editar campos personalizados, adicionar tags, etc.

To support outbound and inbound phone calls from Callbell mobile app

Para gestionar las llamadas salientes y entrantes desde la aplicación móvil de Callbell

Llamadas de WhatsApp para la aplicación móvil

Pour prendre en charge les appels sortants et entrants depuis l'application mobile Callbell

Appels WhatsApp via l'application mobile

Per gestire le chiamate in uscita e in entrata dall'app mobile Callbell

Chiamate WhatsApp per app mobile

Para dar suporte a chamadas telefónicas efetuadas e recebidas a partir da aplicação móvel Callbell

Chamadas do WhatsApp na aplicação móvel

Para oferecer suporte a chamadas telefônicas feitas e recebidas pelo aplicativo móvel Callbell

Chamadas do WhatsApp no aplicativo para celular

WhatsApp calls for mobile app

Allow the bot to send and interact with WhatsApp Flows through WhatsApp API channels: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc" class="link" href="https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows">https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows</a>

Permite que el bot envíe mensajes e interactúe con los flujos de WhatsApp a través de los canales de la API de WhatsApp: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc" class="link" href="https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows">https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows</a>

Flujos de WhatsApp

Autoriser le bot à envoyer des flux WhatsApp et à interagir avec ceux-ci via les canaux de l'API WhatsApp : <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc" class="link" href="https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows">https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows</a>

Flux WhatsApp

Consenti al bot di inviare messaggi e interagire con i flussi di WhatsApp tramite i canali API di WhatsApp: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc" class="link" href="https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows">https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows</a>

Flussi di WhatsApp

Permita que o bot envie mensagens e interaja com os fluxos do WhatsApp através dos canais da API do WhatsApp: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc" class="link" href="https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows">https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows</a>

Fluxos do WhatsApp

Permita que o bot envie mensagens e interaja com os Flows do WhatsApp por meio dos canais da API do WhatsApp: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc" class="link" href="https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows">https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows</a>

WhatsApp Flows

Let's generate metrics on how the AI agent is performing in Callbell:<ul><li>Number of messages sent</li><li>Conversations handled</li><li>Goal achieved rate</li><li>History of all chats managed by the AI Agent</li></ul>

Generemos métricas sobre el rendimiento del agente de IA en Callbell:<ul><li>Número de mensajes enviados</li><li>Conversaciones gestionadas</li><li>Índice de objetivos alcanzados</li><li>Historial de todos los chats gestionados por el agente de IA</li></ul>

Análisis de agentes de IA

Générons des indicateurs de performance concernant l'agent IA dans Callbell :<ul><li>Nombre de messages envoyés</li><li>Conversations traitées</li><li>Taux d'objectifs atteints</li><li>Historique de tous les chats gérés par l'agent IA</li></ul>

AI Agent analytics

Generiamo delle metriche sulle prestazioni dell'agente IA in Callbell:<ul><li>Numero di messaggi inviati</li><li>Conversazioni gestite</li><li>Tasso di raggiungimento degli obiettivi</li><li>Cronologia di tutte le chat gestite dall’agente IA</li></ul>

Analisi degli agenti di intelligenza artificiale

Vamos gerar métricas sobre o desempenho do agente de IA no Callbell:<ul><li>Número de mensagens enviadas</li><li>Conversas tratadas</li><li>Taxa de objetivos alcançados</li><li>Histórico de todos os chats geridos pelo agente de IA</li></ul>

Análise de Agentes de IA

Vamos gerar métricas sobre o desempenho do agente de IA no Callbell:<ul><li>Número de mensagens enviadas</li><li>Conversas atendidas</li><li>Taxa de metas atingidas</li><li>Histórico de todos os chats gerenciados pelo agente de IA</li></ul>

When sending a broadcast campaign, clients are unable to view the broadcasted template message when they receive a reply in the conversation. Please make it possible for them to see the broadcast message within the conversation, so they can easily identify which campaign they are responding to.

Al enviar una campaña de difusión, los clientes no pueden ver el mensaje de plantilla difundido cuando reciben una respuesta en la conversación. Por favor, haz que puedan ver el mensaje de difusión dentro de la conversación, para que puedan identificar fácilmente a qué campaña están respondiendo.

Mostrar el mensaje de la campaña de difusión dentro de la conversación

Lors de l'envoi d'une campagne de diffusion, les clients ne peuvent pas voir le modèle de message diffusé lorsqu'ils reçoivent une réponse dans la conversation. Veuillez faire en sorte qu'ils puissent voir le message diffusé dans la conversation, afin qu'ils puissent facilement identifier la campagne à laquelle ils répondent.

Afficher le message de la campagne de diffusion dans la conversation

Quando si invia una campagna broadcast, i clienti non sono in grado di visualizzare il messaggio modello trasmesso quando ricevono una risposta nella conversazione. Si prega di fare in modo che possano vedere il messaggio di trasmissione all'interno della conversazione, in modo da poter identificare facilmente la campagna a cui stanno rispondendo.

Visualizzare il messaggio della campagna di trasmissione all'interno della conversazione.

Ao enviar uma campanha de difusão, os clientes não conseguem ver a mensagem modelo difundida quando recebem uma resposta na conversa. É necessário permitir-lhes ver a mensagem de difusão dentro da conversa, para que possam identificar facilmente a que campanha estão a responder.

Apresentar a mensagem da campanha de difusão na conversa

Ao enviar uma campanha de transmissão, os clientes não conseguem visualizar a mensagem modelo transmitida quando recebem uma resposta na conversa. Permita que eles vejam a mensagem de transmissão dentro da conversa, para que possam identificar facilmente a qual campanha estão respondendo.

Exibir a mensagem da campanha de transmissão na conversa

Completed

Display the message of the broadcast campaign within the conversation

Hamza Lotfi

Possibility of programming a broadcast for a future date. Some customers ask for this in order to schedule broadcasts outside of working hours, especially holidays and weekends. Also to anticipate this activity on weekdays (when there are several broadcasts to be organized)

Posibilidad de programar una emisión para una fecha futura. Algunos clientes lo solicitan para programar emisiones fuera del horario laboral, especialmente festivos y fines de semana. También para anticipar esta actividad en días laborables (cuando hay varias emisiones que organizar).

Programar (schedule) una emisión para una fecha futura

Possibilité de programmer une émission pour une date ultérieure. Certains clients le demandent afin de programmer des émissions en dehors des heures de travail, notamment les jours fériés et les week-ends. Il s'agit également d'anticiper cette activité en semaine (lorsqu'il y a plusieurs diffusions à organiser).

Programmation (horaire) d'une émission à une date ultérieure

Possibilità di programmare una trasmissione per una data futura. Alcuni clienti lo chiedono per programmare le trasmissioni al di fuori dell'orario di lavoro, soprattutto nei giorni festivi e nei fine settimana. Anche per anticipare questa attività nei giorni feriali (quando ci sono più trasmissioni da organizzare).

Programmare (pianificare) una trasmissione per una data futura

Possibilidade de programar uma emissão para uma data futura. Alguns clientes pedem-no para programar emissões fora do horário de trabalho, nomeadamente feriados e fins-de-semana. Também para antecipar esta atividade nos dias úteis (quando há várias emissões a organizar)

Programar (agendar) uma emissão para uma data futura

Possibilidade de programar uma transmissão para uma data futura. Alguns clientes solicitam isso para programar transmissões fora do horário de trabalho, especialmente em feriados e finais de semana. Também para antecipar essa atividade nos dias de semana (quando há várias transmissões a serem organizadas)

Programar (agendar) uma transmissão para uma data futura

Programming (schedule) a broadcast for a future date

Once a chat is read, it would be nice to have the possibility to change it back as an unread chat and to leave the green bubble to mark it as an unread chat.

Una vez leído un chat, estaría bien tener la posibilidad de volver a cambiarlo como chat no leído y dejar la burbuja verde para marcarlo como chat no leído.

Cambiar el estado del chat Leído/No leído

Une fois qu'un chat est lu, il serait bien de pouvoir le remettre en tant que chat non lu et de laisser la bulle verte pour le marquer comme chat non lu.

Modifier le statut du chat Lire/Non lu

Una volta che una chat è stata letta, sarebbe bello avere la possibilità di cambiarla di nuovo come chat non letta e di lasciare la bolla verde per contrassegnarla come chat non letta.

Modificare lo stato della chat Letto/Non Letto

Depois de uma conversa ser lida, seria bom ter a possibilidade de a alterar novamente para uma conversa não lida e de deixar o balão verde para a marcar como uma conversa não lida.

Alterar o estado da conversação Lido/Não lido

Depois que um bate-papo é lido, seria bom ter a possibilidade de alterá-lo novamente como um bate-papo não lido e deixar o balão verde para marcá-lo como um bate-papo não lido.

Alterar o status do bate-papo Read/Unread (Lido/Não lido)

Change the chat status Read/Unread

It would be interesting to explore this implementation, as it could add real value to our solution This could be a great feature for our clients like call centers, contact centers, or companies that provide customer support via WhatsApp.

Sería interesante explorar esta implementación, ya que podría añadir un valor real a nuestra solución Esta podría ser una gran característica para nuestros clientes como call centers, contact centers o empresas que prestan atención al cliente a través de WhatsApp.

Soporte para llamadas de WhatsApp

Il serait intéressant d'étudier cette mise en œuvre, car elle pourrait apporter une réelle valeur ajoutée à notre solution Cette fonctionnalité pourrait être très utile à nos clients tels que les centres d'appel, les centres de contact ou les entreprises qui fournissent une assistance à la clientèle par l'intermédiaire de WhatsApp.

Prise en charge des appels WhatsApp

Sarebbe interessante esplorare questa implementazione, in quanto potrebbe aggiungere un valore reale alla nostra soluzione. Questa potrebbe essere un'ottima funzionalità per i nostri clienti come call center, contact center o aziende che forniscono assistenza ai clienti tramite WhatsApp.

Supporto per le chiamate WhatsApp

Seria interessante explorar essa implementação, pois ela poderia agregar valor real à nossa solução Esta poderia ser uma excelente funcionalidade para os nossos clientes, como call centers, centros de contacto ou empresas que prestam apoio ao cliente através do WhatsApp.

Suporte para chamadas WhatsApp

Seria interessante explorar essa implementação, pois ela poderia agregar valor real à nossa solução Esse poderia ser um ótimo recurso para nossos clientes, como call centers, centros de contato ou empresas que fornecem suporte ao cliente via WhatsApp.

Suporte a chamadas pelo WhatsApp

Support WhatsApp Calls

Giacomo

Editable feature where admin user can configure the conversations that had last message sent from user/operators' side to close after an X period of time has elapsed.

Característica editable donde el usuario administrador puede configurar las conversaciones que tuvieron el último mensaje enviado desde el lado del usuario/operadores para que se cierren después de que haya transcurrido un período de tiempo X.

Cerrar conversación automáticamente después de X tiempo

Fonctionnalité modifiable permettant à l'utilisateur administrateur de configurer les conversations dont le dernier message a été envoyé par l'utilisateur/les opérateurs pour qu'elles se ferment après une période de temps X.

Fermeture automatique de la conversation après X temps

Funzione modificabile in cui l'utente amministratore può configurare le conversazioni con l'ultimo messaggio inviato dall'utente/operatore per chiuderle dopo un periodo di tempo X.

Chiusura automatica della conversazione dopo un tempo X

Funcionalidade editável em que o utilizador administrador pode configurar as conversas que tiveram a última mensagem enviada do lado do utilizador/operadores para fecharem após um período de tempo X.

Encerrar automaticamente a conversa após X tempo

Recurso editável em que o usuário administrador pode configurar as conversas que tiveram a última mensagem enviada pelo usuário/operador para serem encerradas após um período de tempo X.

Encerramento automático da conversa após X tempo

Auto Close Conversation After X Time

It would be great to have an option to prevent agents (who do not have access to configuration) from creating new labels, since within the chats, when they are going to assign a label, we give the option to write the name, but if this does not exist, we gives them the option to create it as a new one