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Um novo relatório para ajudar você a entender e controlar seus custos do WhatsApp, especialmente relevante com as mudanças de preços da Meta.

O relatório inclui:

• 🔁 % de mensagens seguidas por agente: a proporção de respostas de agentes divididas em mensagens consecutivas. Cada fragmento é cobrado separadamente, então use para identificar quais agentes estão dividindo suas respostas e reduzir custos evitáveis.

• 💬 Mensagens pagas enviadas nas quatro categorias cobradas pela Meta: Serviço, Utilidade, Marketing e Autenticação

• 💵 Custo da Meta detalhado por categoria, incluindo chamadas

• 🆓 Pontos de entrada gratuitos de anúncios Click-to-WhatsApp e mensagens similares, que a Meta não cobra

• 📋 Tabelas de detalhamento por agente, equipe e origem, todas exportáveis para CSV

Saiba mais sobre o relatório de uso do WhatsApp.

O seu agente de IA agora pode atualizar contatos e conversas por conta própria, sem etapas extras no seu fluxo de bot.

Na nova aba Ações de cada agente, você pode habilitar:

• 📝 Atualizar campos personalizados com as informações coletadas durante o chat

• 🏷️ Adicionar etiquetas ao contato, a partir de uma lista que você define

• 👥 Atribuir a uma equipe assim que o agente concluir o seu objetivo

• 🗒️ Adicionar uma nota interna com contexto para quem assumir a conversa em seguida

• ✅ Encerrar a conversa automaticamente quando o objetivo for concluído

Você mantém o controle do que o agente pode fazer: ele só usa os campos, etiquetas e equipes que você selecionar, e não pode criar novos.

Saiba como configurar as Ações.

Com os WhatsApp flows, agora você pode coletar várias informações de um cliente em um único formulário interativo, em vez de fazer uma pergunta por vez pelo bot.

Além de simplificar os seus fluxos de bot, isso também reduz custos: um flow é enviado como uma única mensagem, enquanto as mesmas perguntas feitas separadamente seriam cobradas como várias.

• 🛠️ Crie o seu flow nas configurações de WhatsApp Flows, com até 3 telas e componentes como campos de texto, menus suspensos, caixas de seleção e seletores de data

• 🤖 Adicione ao seu bot com a nova ação WhatsApp Flow, incluindo follow-ups e tratamento de erros

Para casos mais avançados, como validações entre telas ou integrações com sistemas externos, você pode continuar criando flows com código no Meta Business Manager.

Saiba mais sobre WhatsApp Flows.