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Agora você pode escolher o modelo que o seu Agente de IA utilizará para gerenciar as conversas, diretamente nas Configurações avançadas de cada agente.

Há três opções em Qualidade de resposta:

• 🏆 Superior: maior qualidade de raciocínio para conversas complexas. Melhores resultados, maior custo de créditos de IA e tempo de resposta mais lento.

• ⚖️ Equilibrado: bom equilíbrio entre qualidade e velocidade. Custo moderado. Esta é a opção padrão e a que recomendamos para a maioria dos casos.

• ⚡ Rápido: resposta mais rápida para conversas simples. Menor custo de créditos de IA. Recomendado para agentes simples com objetivos diretos.

Como sempre, entre em contato pelo WhatsApp se tiver alguma dúvida.

Agora você pode fazer upload de documentos e textos para uma Base de Conhecimento compartilhada e disponibilizá-los para o seu Agente de IA e o Assistente de IA.

Agente de IA: Em vez de adicionar todas as informações sobre seus produtos, preços, perguntas frequentes ou políticas da empresa diretamente no prompt do agente, agora você pode enviá-las como arquivos estruturados. O agente irá buscar na Base de Conhecimento e recuperar apenas o que for relevante para cada conversa, tornando as respostas mais precisas e o agente mais eficiente em termos de custo. O administrador pode escolher quais documentos cada Agente de IA pode acessar, dando controle total sobre o que cada um conhece.

Assistente de IA: Ao responder aos clientes, os agentes podem ativar ou desativar a Base de Conhecimento diretamente no chat para obter sugestões de resposta geradas pela IA com base no conteúdo do seu negócio. Combinado com o modo Thinking, o assistente pode gerar sugestões mais aprofundadas e contextualizadas.

A Base de Conhecimento suporta arquivos PDF, CSV e texto simples (até 50.000 caracteres). Todas as fontes são gerenciadas em um espaço compartilhado único e podem ser reutilizadas em múltiplos agentes.

Saiba como configurá-la aqui.

Os agentes agora podem enviar stickers diretamente pela Callbell. Abra o painel de emojis, vá até a aba Stickers e escolha na biblioteca integrada. Também é possível anexar um arquivo .webp do seu dispositivo para enviar um sticker personalizado.

Nota: Disponível para a integração com WhatsApp Cloud API.

O seu agente de IA agora pode receber e entender mensagens de áudio enviadas pelos clientes, sem necessidade de configuração. Isso é ativado automaticamente para todos os agentes de IA.

O agente de IA já era compatível com imagens e documentos, e agora com o áudio seus clientes podem se comunicar de formas mais naturais com o seu bot.

Saiba mais sobre o Agente de IA aqui.

As mensagens de áudio enviadas a partir do Callbell para números do WhatsApp foram melhoradas. Anteriormente, apareciam como um arquivo de áudio genérico com um botão de download e um ícone de música.

Agora são apresentadas como notas de voz nativas do WhatsApp, com um botão de reprodução, foto de perfil, a funcionalidade de aceleração do áudio (2x) e transcrição automática. Exatamente como as mensagens de voz que os clientes enviam e recebem todos os dias no WhatsApp.

Nota: Compatível apenas com a API do WhatsApp Cloud.

Agora você pode criar agentes de IA na Callbell para gerenciar conversas automaticamente — qualificando leads, respondendo perguntas, coletando dados e muito mais — tudo sem intervenção humana.

Como começar

1. Crie o seu agente de IA Acesse a aba de agentes de IA e crie um novo agente. Defina seu objetivo, comportamento, tom, base de conhecimento e regras proibidas — quanto mais específico você for, mais previsível e preciso o agente será. Aprenda como configurar o seu agente de IA aqui.

2. Teste no simulador Antes de ativar, use o simulador integrado para testar como o agente lida com conversas reais e ajuste suas respostas.

3. Adicione ao seu fluxo de bot Adicione a ação AI Agent Flow ao seu fluxo de bot e selecione o seu agente. O agente assumirá o controle da conversa e sairá por um dos quatro caminhos — Objetivo alcançado, Solicitou humano, Sem resposta ou Erro — para que você sempre tenha controle sobre o que acontece a seguir.

Disponível para todos os planos

Cada conta da Callbell recebe $5 USD em créditos de IA gratuitos para começar. Saiba mais sobre os créditos de IA aqui.

Adoraríamos saber como você o utiliza. Entre em contato pelo WhatsApp a qualquer momento.

Equipe Callbell 🛎️

Agora você pode visualizar seus funis em uma vista de quadro Kanban diretamente na página de Funis.

Cada coluna representa uma etapa do seu funil, oferecendo uma visão clara de quantas oportunidades abertas sua equipe tem em cada etapa. Mova os negócios para frente simplesmente arrastando e soltando os cartões entre as etapas.

Cada etapa e cartão também exibe o total cotado e vendido, com base na sua configuração das Métricas de vendas para que você possa acompanhar rapidamente o valor da seu pipeline.

Equipe Callbell 🛎️

Agora você pode fixar até 3 chats no topo da sua caixa de entrada, mantendo suas conversas mais importantes sempre visíveis — independentemente da atividade recente.

Basta clicar na seta de qualquer cartão de chat e selecionar Fixar chat.

Quando um chat é fechado, a Callbell o remove automaticamente do topo, liberando o espaço para outro.

Saiba mais aqui