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Hey {name|there}! 👋

It would be a nice feature to have for those teams which after certain time of a chat (assigned or unassigned) has a pending message that is unread or unanswered, the platform can send an alert to the team so that some else can reply to the customer. It can be an alert or also the option to automatically reassign the chat to another available agent.

Sería una buena característica tener para aquellos equipos que después de cierto tiempo de un chat (asignado o no asignado) tiene un mensaje pendiente que está sin leer o sin responder, la plataforma puede enviar una alerta al equipo para que otra persona pueda responder al cliente. Puede ser una alerta o también la opción de reasignar automáticamente el chat a otro agente disponible.

Alerta de chats no respondidos después de cierto tiempo

Ce serait une fonctionnalité intéressante pour les équipes qui, après un certain temps d'un chat (attribué ou non), ont un message en attente qui n'a pas été lu ou auquel il n'a pas été répondu, la plateforme peut envoyer une alerte à l'équipe afin que quelqu'un d'autre puisse répondre au client. Il peut s'agir d'une alerte ou d'une option permettant de réaffecter automatiquement le chat à un autre agent disponible.

Alerte pour les chats qui n'ont pas répondu après un certain temps

Sarebbe una bella funzione da avere per quei team che dopo un certo periodo di tempo di una chat (assegnata o non assegnata) hanno un messaggio in sospeso che non è stato letto o non ha avuto risposta, la piattaforma può inviare un avviso al team in modo che qualcun altro possa rispondere al cliente. Può essere un avviso o anche l'opzione di riassegnare automaticamente la chat a un altro agente disponibile.

Avviso per le chat non risposte dopo un certo periodo di tempo

Seria uma boa funcionalidade para as equipas que, após um determinado período de tempo de uma conversa (atribuída ou não atribuída), têm uma mensagem pendente que não foi lida ou não foi respondida, a plataforma pode enviar um alerta à equipa para que outra pessoa possa responder ao cliente. Pode ser um alerta ou também a opção de reatribuir automaticamente a conversa a outro agente disponível.

Alerta para conversas não respondidas após um determinado período de tempo

Seria um bom recurso para as equipes que, após certo tempo de um bate-papo (atribuído ou não atribuído), têm uma mensagem pendente que não foi lida ou não foi respondida, a plataforma pode enviar um alerta à equipe para que outra pessoa possa responder ao cliente. Pode ser um alerta ou também a opção de reatribuir automaticamente o chat a outro agente disponível.

Alerta para bate-papos não respondidos após determinado tempo

Alert for unreplied chats after certain time

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Alerta para conversas não respondidas após um determinado período de tempo

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