Ahora puedes subir documentos y texto a una Base de Conocimiento compartida y ponerlos a disposición de tu Agente de IA y del Asistente de IA.

Agente de IA: En lugar de agregar toda la información de tus productos, precios, preguntas frecuentes o políticas de empresa directamente en el prompt del agente, ahora puedes subirlos como archivos estructurados. El agente buscará en la Base de Conocimiento y recuperará solo lo que sea relevante para cada conversación, haciendo las respuestas más precisas y el agente más eficiente en costos. El administrador puede elegir a qué documentos tiene acceso cada Agente de IA, por lo que tienes control total sobre lo que cada uno conoce.

Asistente de IA: Al responder a los clientes, los agentes pueden activar o desactivar la Base de Conocimiento directamente desde el chat para obtener respuestas sugeridas por la IA basadas en el contenido de tu negocio. Combinado con el modo de “Razonamiento", el asistente puede generar sugerencias más profundas y contextualizadas.

La Base de Conocimiento admite archivos PDF, CSV y texto sin formato (hasta 50.000 caracteres). Todas las fuentes se gestionan desde un espacio compartido y pueden reutilizarse en múltiples agentes.

Aprende cómo configurarla aquí.