Novedades

Un nuevo informe para ayudarte a entender y controlar tus costos de WhatsApp, especialmente relevante con los cambios de precios de Meta.

El informe incluye:

• 🔁 % de mensajes seguidos por agente: la proporción de respuestas de agentes divididas en mensajes consecutivos. Cada fragmento se factura por separado, así que úsalo para identificar qué agentes están dividiendo sus respuestas y reducir costos evitables.

• 💬 Mensajes pagados enviados en las cuatro categorías facturables de Meta: Servicio, Utilidad, Marketing y Autenticación

• 💵 Costo de Meta desglosado por categoría

• 🆓 Puntos de entrada gratuitos desde anuncios Click-to-WhatsApp y mensajes similares, que Meta no cobra

• 📋 Tablas de desglose por agente, equipo y origen, todas exportables a CSV

Aprende más sobre el informe de uso de WhatsApp.

Tu agente de IA ahora puede actualizar contactos y conversaciones por su cuenta, sin pasos adicionales en tu flujo de bot.

En la nueva pestaña Acciones de cada agente, puedes habilitar:

• 📝 Actualizar campos personalizados con la información recolectada durante el chat

• 🏷️ Agregar etiquetas al contacto, de una lista que tú defines

• 👥 Asignar a un equipo una vez que el agente cumple su objetivo

• 🗒️ Agregar una nota interna con contexto para quien tome la conversación a continuación

• ✅ Cerrar la conversación automáticamente cuando el objetivo está completo

Mantienes el control de lo que el agente puede hacer: solo usa los campos, etiquetas y equipos que selecciones, y no puede crear nuevos.

Aprende cómo configurar las Acciones.

Con los WhatsApp flows, ahora puedes recopilar varios datos de un cliente en un único formulario interactivo, en lugar de hacer una pregunta a la vez a través del bot.

Además de simplificar tus flujos de bot, esto también reduce costos: un flow se envía como un solo mensaje, mientras que las mismas preguntas hechas por separado se facturarían como varias.

• 🛠️ Crea tu flow en la configuración de WhatsApp Flows, con hasta 3 pantallas y componentes como campos de texto, desplegables, casillas de verificación y selectores de fecha

• 🤖 Agrégalo a tu bot con la nueva acción WhatsApp Flow, incluyendo seguimientos y gestión de errores

Para casos más avanzados, como validaciones entre pantallas o integraciones con sistemas externos, puedes seguir creando flows con código en el Meta Business Manager.

Aprende más sobre WhatsApp Flows.