Lanzamos una importante actualización de nuestro módulo de métricas, rediseñado desde cero para mejorar los informes y análisis de datos.

Principales mejoras

• Actualizaciones en tiempo real: Los datos ahora se actualizan en tiempo real, asegurando que siempre tenga la información más reciente a su alcance.

• Zonas horarias: Muestra los datos según la zona horaria de tu dispositivo.

• Filtros: Se han añadido nuevos filtros de fecha, agente, equipo y canal

• Exportación: Descargue cualquier informe que necesite almacenar y manipule los datos.

Nuevos informes

• Conversaciones activas: Comprenda exactamente cuántas conversaciones diarias gestiona su equipo.

• Mapa de volumen de mensajes: Representación visual de las tendencias de los mensajes a lo largo del tiempo.

• Tiempo de primera respuesta: información sobre los tiempos medios de respuesta inicial.

• Tiempo de respuesta: evalúe el rendimiento en las distintas fases de la comunicación.

• Tiempo de cierre: Comprenda y optimice la duración de la resolución de problemas de los clientes.

Cómo acceder

Acceda a estos análisis mejorados en https://dash.callbell.eu/analytics/conversations

Para obtener instrucciones más detalladas, visite nuestro Centro de ayuda.

Esperamos que disfrute del nuevo panel de análisis 🙌 ¡Sus comentarios son siempre bienvenidos!