26 de marzo de 2025
Roles 🙋🏻
Hola a todos
Estamos aquí para anunciar la función de Roles. Son categorías predefinidas que establecen permisos y accesos a los usuarios en nuestra plataforma, permitiendo a los propietarios de cuentas gestionar los accesos de sus colaboradores.
¿Cómo funciona?
Por ahora, la función permite a los propietarios de cuentas limitar los accesos de sus colaboradores a:
el menú de configuración;
chats;
Acceso total al chat | Sólo conversaciones asignadas |
 |  |
Algunas páginas.
Roles por defecto
Por defecto, la aplicación viene con cuatro roles predefinidos, como se muestra en la siguiente tabla:
*Cuando un usuario puede ver todos los chats significa que puede ver todos los chats que son del equipo al que tiene acceso. Por lo tanto, si un usuario tiene acceso a todos los chats pero no pertenece al equipo de ventas, no podrá ver las conversaciones en Ventas.
**El rol «Agente de Chat de Ajustes» es un rol que da acceso al menú de ajustes, pero no da acceso a todos los chats. Sin embargo, como este rol tiene acceso a la configuración, puede darse a sí mismo acceso total al chat. Por eso desaconsejamos el uso de este rol.
Aquí puede ver cómo están configurados estos roles.
Dado que son predeterminados para todas las cuentas de nuestra aplicación, no se pueden editar.
Crear un rol personalizado
Esta función está disponible en el plan Plus.
Si desea crear un rol con permisos diferentes a los predeterminados - por ejemplo, un usuario que sólo tenga acceso a la página del bot, puede hacerlo simplemente haciendo clic en el botón «Crear rol» en la parte superior derecha de la pantalla.
Asignación de roles
Para asignar roles a tus colaboradores, sólo tienes que acceder al menú «Compañeros de equipo y permisos». Puede hacerlo haciendo clic en la insignia del rol, o en el menú de la derecha, en caso de que desee ver más información del rol antes de asignarlo.
Como siempre, por favor, pruébalo y dinos si tienes algún comentario o necesitas ayuda :)
Saludos desde Callbell 🛎️