Nous avons apporté quelques améliorations aux notes internes afin de rendre la collaboration au sein de l'équipe plus rapide et plus claire. Voici les nouveautés :

1) Groupes d'utilisateurs

Vous pouvez désormais mentionner plusieurs coéquipiers à la fois à l'aide de groupes d'utilisateurs. Les administrateurs doivent simplement créer des équipes au préalable à l'adresse suivante : https://dash.callbell.eu/settings/groups.

Une fois cette étape effectuée, il suffit de saisir le nom de l'équipe dans une note :

Exemple : @support peut notifier tous les agents de l’équipe de support.

2) Répondre à une note spécifique

Vous pouvez désormais répondre directement à une note interne. Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant de la note et sélectionnez Répondre.

La note à laquelle il est répondu est clairement identifiée, et tous les membres impliqués dans ce fil de discussion sont automatiquement mentionnés.

3) Marquer automatiquement comme lu

Cliquer sur une notification marque désormais automatiquement la note comme lue.

Vous souhaitez y revenir plus tard ? Vous pouvez toujours le marquer comme non lu dans le menu déroulant ou le marquer manuellement comme lu directement dans la note.

Essayez-le et dites-nous ce que vous en pensez.