Nous lançons une mise à jour majeure de notre module d'analyse, repensé de fond en comble pour mieux répondre à vos besoins en matière de rapports et d'analyse de données.

Principales améliorations

• Mises à jour en temps réel : Les données analytiques sont désormais mises à jour en temps réel, ce qui vous permet d'avoir toujours les informations les plus récentes à portée de main.

• Fuseaux horaires : Affichez les données en fonction du fuseau horaire de votre appareil

• Filtres : De nouveaux filtres de date, d'agent, d'équipe et de canal ont été ajoutés

• Export : Téléchargez tous les rapports dont vous avez besoin pour stocker et manipuler les données.

Nouveaux rapports

• Conversations actives : Comprenez exactement le nombre de conversations quotidiennes gérées par votre équipe.

• Carte thermique du volume de messages : Représentation visuelle des tendances des messages au fil du temps.

• Temps de première réponse : Aperçu des temps de réponse initiaux moyens.

• Temps de réponse : évaluez les performances à différentes étapes de la communication.

• Délai de clôture : Comprendre et optimiser les délais de résolution des clients.

Comment accéder

Accédez à ces analyses améliorées à l'adresse https://dash.callbell.eu/analytics/conversations

Pour des instructions plus détaillées et une assistance, visitez notre Centre d'aide.

Nous espérons que vous apprécierez le nouveau tableau de bord analytique 🙌 vos commentaires sont toujours les bienvenus !