Paramètres du champ de message 💬
Nous avons introduit trois paramètres optionnels dans les Paramètres du champ de message pour aider votre équipe à regrouper ses réponses en un seul message et réduire vos coûts WhatsApp avec Meta.
↩️ Appuyer sur “Entrée” passe à la ligne au lieu d’envoyer le message. Réduit les messages consécutifs de 16,5% en moyenne
✏️ Nombre minimum de caractères pour envoyer un message, empêchant les réponses courtes comme “ok” ou “merci” d’être envoyées seules. Réduit les messages consécutifs de 9,4% en moyenne
🔔 Notifier les agents après 3 messages consécutifs dans le même chat, leur rappelant de regrouper leur contenu. Réduit les messages consécutifs de 7,9% en moyenne
Vous pouvez suivre l’impact dans la métrique % de messages consécutifs par agent du rapport d’utilisation WhatsApp.