26 mars 2025
Rôles 🙋🏻
Bonjour à tous !
Nous sommes ici pour annoncer la fonctionnalité Rôles. Il s'agit de catégories prédéfinies qui définissent les permissions et les accès des utilisateurs sur notre plateforme, permettant aux propriétaires de comptes de gérer les accès de leurs collaborateurs.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Pour l'instant, la fonctionnalité permet aux propriétaires de comptes de limiter l'accès de leurs collaborateurs à :
le menu des paramètres ;
chats;
Accès complet au chat | Uniquement les conversations attribuées |
 |  |
quelques pages.
Rôles par défaut
Par défaut, l'application est livrée avec quatre rôles prédéfinis, comme le montre le tableau ci-dessous :
*Lorsqu'un utilisateur peut voir tous les chats, cela signifie qu'il peut voir tous les chats de l'équipe à laquelle il a accès. Ainsi, si un utilisateur a accès à tous les chats mais n'appartient pas à l'équipe des ventes, il ne pourra toujours pas voir les conversations dans les ventes.
**Le rôle « Settings Chat Agent » est un rôle qui donne accès au menu des paramètres, mais ne donne pas accès à tous les chats. Cependant, comme ce rôle a accès aux paramètres, il peut se donner un accès complet aux chats. C'est pourquoi nous déconseillons l'utilisation de ce rôle.
Comme ils sont attribués par défaut à tous les comptes de notre application, ils ne peuvent pas être modifiés.
Création d'un rôle personnalisé
Cette fonction est disponible dans le plan Business Plus.
Si vous souhaitez créer un rôle avec des autorisations différentes de celles par défaut - par exemple, un utilisateur qui n'a accès qu'à la page du robot - vous pouvez le faire en cliquant simplement sur le bouton « Créer un rôle » en haut à droite de l'écran.
Attribution de rôles
Pour attribuer des rôles à vos collaborateurs, il vous suffit d'accéder au menu « Collaborateurs et autorisations ». Vous pouvez le faire en cliquant sur le badge du rôle ou sur le menu de droite, au cas où vous souhaiteriez voir plus d'informations sur le rôle avant de l'attribuer.
Comme d'habitude, essayez-le et faites-nous savoir si vous avez des commentaires ou si vous avez besoin d'aide :)
Cheers from Callbell 🛎️