Ora puoi caricare documenti e testi in una Base di Conoscenza condivisa e renderli disponibili al tuo Agente IA e all'Assistente IA.

Agente IA: Invece di inserire tutte le informazioni sui tuoi prodotti, prezzi, FAQ o politiche aziendali direttamente nel prompt dell'agente, ora puoi caricarle come file strutturati. L'agente cercherà nella Base di Conoscenza e recupererà solo ciò che è rilevante per ogni conversazione, rendendo le risposte più accurate e l'agente più efficiente in termini di costi. L'amministratore può scegliere a quali documenti ogni Agente IA ha accesso, mantenendo il pieno controllo su ciò che ciascuno conosce.

Assistente IA: Quando rispondono ai clienti, gli agenti possono attivare o disattivare la Base di Conoscenza direttamente dalla chat per ottenere suggerimenti di risposta generati dall'IA basati sui contenuti della tua attività. Combinato con la modalità Thinking, l'assistente può generare suggerimenti più approfonditi e contestualizzati.

La Base di Conoscenza supporta file PDF, CSV e testo normale (fino a 50.000 caratteri). Tutte le fonti sono gestite da un unico spazio condiviso e possono essere riutilizzate su più agenti.

Scopri come configurarla qui.