26 marzo 2025
Ruoli 🙋🏻
Ciao a tutti!
Siamo qui per annunciare la funzione Ruoli. Si tratta di categorie predefinite che definiscono i permessi e gli accessi degli utenti nella nostra piattaforma, consentendo ai proprietari degli account di gestire gli accessi dei loro collaboratori.
Come funziona?
Per il momento, la funzione consente ai proprietari degli account di limitare gli accessi dei loro collaboratori a:
il menu delle impostazioni;
chats;
Accesso completo alla chat | Solo conversazioni assegnate |
 |  |
alcune pagine.
Ruoli predefiniti
Per impostazione predefinita, l'applicazione viene fornita con quattro ruoli predefiniti, come mostrato nella tabella seguente:
*Quando un utente può vedere tutte le chat, significa che può vedere tutte le chat del team a cui ha accesso. Quindi, se un utente ha accesso a tutte le chat ma non appartiene al team vendite, non potrà comunque vedere le conversazioni in Vendite.
**Il ruolo “Agente di chat delle impostazioni” è un ruolo che dà accesso al menu delle impostazioni, ma non dà accesso a tutte le chat. Tuttavia, poiché questo ruolo ha accesso alle impostazioni, può concedersi l'accesso completo alla chat. Per questo motivo sconsigliamo l'uso di questo ruolo.
Ecco come è possibile visualizzare l'impostazione di questi ruoli.
Poiché sono predefiniti per tutti gli account della nostra applicazione, non possono essere modificati.
Creare un ruolo personalizzato
Questa funzione è disponibile nel piano Plus.
Se desiderate creare un ruolo con permessi diversi da quelli predefiniti, ad esempio un utente che abbia accesso solo alla pagina del bot, potete farlo semplicemente facendo clic sul pulsante “Crea ruolo” in alto a destra.
Assegnazione dei ruoli
Per assegnare i ruoli ai propri collaboratori, è sufficiente accedere al menu “Compagni e autorizzazioni”. È possibile farlo sia cliccando sul badge del ruolo, sia sul menu a destra, nel caso in cui si vogliano vedere ulteriori informazioni sul ruolo prima di assegnarlo.
Come al solito, vi invitiamo a provarlo e a farci sapere se avete commenti o bisogno di aiuto:)
Saluti da Callbell 🛎️