Agora você pode fazer upload de documentos e textos para uma Base de Conhecimento compartilhada e disponibilizá-los para o seu Agente de IA e o Assistente de IA.

Agente de IA: Em vez de adicionar todas as informações sobre seus produtos, preços, perguntas frequentes ou políticas da empresa diretamente no prompt do agente, agora você pode enviá-las como arquivos estruturados. O agente irá buscar na Base de Conhecimento e recuperar apenas o que for relevante para cada conversa, tornando as respostas mais precisas e o agente mais eficiente em termos de custo. O administrador pode escolher quais documentos cada Agente de IA pode acessar, dando controle total sobre o que cada um conhece.

Assistente de IA: Ao responder aos clientes, os agentes podem ativar ou desativar a Base de Conhecimento diretamente no chat para obter sugestões de resposta geradas pela IA com base no conteúdo do seu negócio. Combinado com o modo Thinking, o assistente pode gerar sugestões mais aprofundadas e contextualizadas.

A Base de Conhecimento suporta arquivos PDF, CSV e texto simples (até 50.000 caracteres). Todas as fontes são gerenciadas em um espaço compartilhado único e podem ser reutilizadas em múltiplos agentes.

Saiba como configurá-la aqui.