26 de março de 2025
Perfis 🙋🏻
Olá, pessoal!
Estamos aqui para anunciar o recurso Roles. Elas são categorias predefinidas que definem permissões e acessos para os usuários em nossa plataforma, permitindo que os proprietários de contas gerenciem os acessos de seus colaboradores.
Como funciona?
Por enquanto, o recurso permite que os proprietários de contas limitem o acesso de seus colaboradores a:
o menu de configurações;
chats;
Total acesso aos chats | Acesso apenas a conversas atribuidas |
 |  |
Algumas páginas.
Perfis padrão
Por padrão, sua conta vem com quatro funções predefinidas, conforme mostrado na tabela abaixo:
*Quando um usuário pode ver todos os chats, isso significa que ele pode ver todos os chats da equipe à qual tem acesso. Portanto, se um usuário tiver acesso a todos os chats, mas não pertencer à equipe de vendas, ele ainda não poderá ver as conversas em Sales.
**A função “Agente de bate-papo de configurações” é uma função que dá acesso ao menu de configurações, mas não dá acesso a todos os bate-papos. Entretanto, como essa função tem acesso às configurações, ela pode conceder a si mesma acesso total ao chat. É por isso que não recomendamos o uso dessa função.
Veja a seguir como você pode ver como esses perfis são definidos.
Como elas são padrão para todas as contas em nosso aplicativo, não podem ser editadas.
Criação de um perfil personalizado
Esta função está disponível apenas para o plano Plus
Se quiser criar uma função com permissões diferentes das padrão, por exemplo, um usuário que tenha acesso apenas à página do bot, basta clicar no botão “Create role” (Criar função) no canto superior direito da tela.
Atribuição de perfis
Para atribuir funções aos seus colaboradores, basta acessar o menu “Equipes e permissões". Isso pode ser feito clicando no emblema da função ou no menu à direita, caso você queira ver mais informações sobre a função antes de atribuí-la.
Como sempre, experimente e nos informe se tiver algum comentário ou se precisar de ajuda :)
Abraços da Callbell 🛎️