¡Estamos contentos de anunciar que los agentes ahora pueden activar flujos de chatbot directamente durante una conversación! Esta nueva mejora abre poderosas posibilidades de automatización, permitiendo que tu equipo:

• Envía encuestas de satisfacción al final de la conversación.

• Automatiza los seguimientos con los clientes.

• Recopila información de los clientes sin intervención manual.

• Envía varios mensajes, archivos adjuntos o instrucciones a la vez.

• Y mucho más.

Cómo usarlo:

1. Accede a la página de automatizaciones: https://dash.callbell.eu/flows/triggers

2. Crea una automatización seleccionando una plantilla o empezando desde cero

3. Una vez guardado, el flujo estará disponible para los agentes en el módulo de chat.

4. Los agentes pueden activar la automatización en cualquier momento durante una conversación, dejando que el chatbot gestione las tareas de forma eficiente.

Esta actualización permite a los agentes combinar el toque personal de las conversaciones humanas con la eficiencia de la automatización, ahorrando tiempo y mejorando la experiencia del cliente. 🚀