Nous sommes ravis d’annoncer que les agents peuvent désormais déclencher des flux de chatbot directement pendant une conversation ! Cette nouvelle amélioration ouvre de puissantes possibilités d’automatisation, permettant à votre équipe de :

• Envoyer des enquêtes NPS ou des demandes de feedback facilement

• Automatiser les relances auprès des prospects

• Collecter des informations auprès des clients sans intervention humaine

• Et bien plus encore

Comment l’utiliser :

1. Vai alla pagina delle automazioni: https://dash.callbell.eu/flows/triggers

2. Crea un'automazione selezionando un modello o partendo da zero

3. Una volta salvato, il flusso diventa disponibile per gli agenti nel modulo chat.

4. Gli agenti possono attivare l'automazione in qualsiasi momento durante una conversazione, consentendo al chatbot di gestire le attività in modo efficiente.

Cette mise à jour permet aux agents de combiner la touche personnelle des conversations humaines avec l’efficacité de l’automatisation, économisant du temps et améliorant l’expérience client. 🚀