18 novembre 2025
New
Filtres Personnalisés
Découvrez les Filtres Personnalisés, une nouvelle façon pour les agents de filtrer les conversations à l’aide de plusieurs conditions, telles que :
Agent ou équipe assigné(e)
Tags appliqués
Canal
Étape du tunnel (funnel)
Date du dernier message
Champ personnalisé
En plus d’appliquer un filtre personnalisé, il est également possible de l’enregistrer et de l’épingler dans la barre latérale gauche pour y accéder rapidement en un seul clic - idéal pour garder vos vues les plus importantes toujours à portée de main.
L’enregistrement des filtres est disponible uniquement pour les clients disposant du Forfait Plus.
Fonctionnement
Cliquez sur le bouton Filtrer dans votre boîte de réception.
Appliquez une ou plusieurs conditions.
Les résultats se mettent à jour automatiquement.
(Forfait Plus uniquement) Enregistrez votre filtre pour le réutiliser à tout moment en un seul clic.
Les filtres sont personnels à chaque utilisateur et ne sont pas partagés entre les comptes. Cela signifie que chaque utilisateur peut créer et gérer sa propre configuration de manière indépendante.
Cette mise à jour rend plus rapide que jamais l’organisation, le suivi et la gestion des conversations les plus importantes.