Bonjour à tous ! 👋

Il y a quelque temps, nous avons lancé, uniquement pour notre API publique, la fonctionnalité permettant aux utilisateurs de définir des statuts personnalisés, en plus de « disponible » et « absent ». Cette fonctionnalité est désormais également disponible sur notre tableau de bord. 🚀

Pour commencer, accédez au menu des paramètres et choisissez l'option « Statut personnalisé » et créez un nouveau statut personnalisé selon vos préférences.

Ensuite, pour définir un statut personnalisé, l'utilisateur cliquera sur sa photo d'avatar en bas à gauche de l'écran et sélectionnera l'option « Mettre à jour votre statut ».

Lorsqu'un utilisateur définit un statut personnalisé, les autres utilisateurs pourront le voir dans l'option « Attribuer une conversation » dans le menu supérieur, ainsi qu'au-dessus de leur photo d'avatar.

De plus, ces modifications seront reflétées dans notre événement webhook pour les mises à jour du statut de l'agent et dans les informations des membres de l'équipe dans notre API publique.

Comme d'habitude, faites-nous savoir ce que vous pensez de cette nouvelle fonctionnalité et n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide ou des commentaires !🙌

Salutations de Callbell 🛎️