Siamo entusiasti di annunciare che gli agenti ora possono attivare i flussi del chatbot direttamente durante una conversazione! Questo nuovo miglioramento apre potenti possibilità di automazione, permettendo al tuo team di:

• Invia sondaggi NPS o richieste di feedback al termine della conversazione

• Automatizza i follow-up con i lead

• Raccogli informazioni dai clienti senza intervento manuale

• Invia più messaggi, allegati o istruzioni contemporaneamente.

• E molto altro ancora

Come usarlo:

1. Vai alla pagina delle automazioni: https://dash.callbell.eu/flows/triggers

2. Crea un'automazione selezionando un modello o partendo da zero

3. Una volta salvato, il flusso diventa disponibile per gli agenti nel modulo chat.

4. Gli agenti possono attivare l'automazione in qualsiasi momento durante una conversazione, consentendo al chatbot di gestire le attività in modo efficiente.

Questo aggiornamento consente agli agenti di combinare il tocco personale delle conversazioni umane con l’efficienza dell’automazione, risparmiando tempo e migliorando l’esperienza del cliente. 🚀