Ciao a tutti! 👋

Qualche tempo fa abbiamo rilasciato, solo per la nostra API pubblica, la funzionalità che consente agli utenti di impostare stati personalizzati, oltre a `disponibile` e `assente`. Ora questa funzionalità è disponibile anche sulla nostra dashboard. 🚀

Per iniziare, vai al menu delle impostazioni e seleziona l'opzione "Stato personalizzato" e crea un nuovo stato personalizzato in base alle tue preferenze.

Quindi, per impostare uno stato personalizzato, l'utente cliccherà sulla propria immagine avatar in basso a sinistra dello schermo e selezionerà l'opzione "Aggiorna il tuo stato".

Quando un utente imposta uno stato personalizzato, gli altri utenti potranno vederlo nell'opzione "Assegna conversazione" nel menu in alto, nonché sopra l'immagine del loro avatar.

Inoltre, queste modifiche si rifletteranno nel nostro evento webhook per gli aggiornamenti sullo stato degli agenti e nelle informazioni sui membri del team nella nostra API pubblica.

Come al solito, fateci sapere cosa ne pensate di questa nuova funzionalità e sentitevi liberi di contattarci per ricevere aiuto o feedback!🙌

Saluti da Callbell 🛎️